Kontakt

Kontaktaufnahme mit Oshi

Sie stehen mit dem Betreiber von Oshi in direktem Austausch, sobald Sie das Formular auf dieser Seite absenden. Bedenken Sie dabei, dass die Korrespondenz in englischer Sprache geführt wird – das Team liest und beantwortet Nachrichten auf Englisch. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher am besten direkt auf Englisch, um Missverständnisse zu vermeiden.

Übermitteln Sie über dieses Formular niemals Zahlungsdaten, Passwörter, PIN-Codes oder eingescannte Ausweisdokumente. Diese Angaben sind für die Bearbeitung einer allgemeinen Anfrage nicht erforderlich, und eine unverschlüsselte Übermittlung über ein Kontaktformular birgt ein unnötiges Sicherheitsrisiko. Seriöse Anbieter fordern sensible Dokumente ausschließlich über gesicherte Kanäle im Rahmen der Kontoverifizierung an – und auch dann erst, wenn der Anlass eindeutig besteht.

Hilfe bei Spielproblemen

Befinden Sie sich in einer Situation, in der das Glücksspiel für Sie zum Problem geworden ist, dann ist das Kontaktformular nicht die richtige Anlaufstelle. Wenden Sie sich in diesem Fall an eine spezialisierte Beratungsstelle für Spielsucht. Diese Einrichtungen bieten anonyme und kostenlose Unterstützung, unabhängig vom Anbieter. Sie erreichen dort Menschen, die für Ihre Lage ausgebildet sind und Ihnen ohne zeitliche Verzögerung weiterhelfen können.

Auch für den Fall, dass Sie eine Selbstsperre einrichten möchten, um sich selbst vom Spielbetrieb auszuschließen, gibt es dafür einen eigenen, klar geregelten Weg. Die Einrichtung einer solchen Sperre erfolgt nicht über das allgemeine Kontaktformular, sondern über die dafür vorgesehenen Funktionen in Ihrem Spielerkonto oder über den direkten Weg zum Kundendienst, der Ihnen die notwendigen Schritte erläutert.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Behandeln Sie jede Nachricht an den Betreiber so, als wäre sie öffentlich einsehbar. Auch wenn das Formular vertraulich wirkt, gilt: Je weniger persönliche Informationen Sie preisgeben, desto geringer ist das Risiko eines Missbrauchs. Teilen Sie ausschließlich solche Angaben, die zur Beantwortung Ihrer konkreten Frage notwendig sind. Verzichten Sie auf die Angabe von Kontonummern, Kartendaten oder anderen sensiblen Identifikationsmerkmalen.

Der Betreiber wird Sie zu gegebener Zeit auffordern, fehlende Informationen nachzureichen, falls diese für die Bearbeitung tatsächlich erforderlich sind. Diese Aufforderung erfolgt über die offiziellen Kommunikationswege des Anbieters und nicht unaufgefordert über das Kontaktformular. Bleiben Sie wachsam gegenüber ungewöhnlichen Anforderungen nach persönlichen Daten – ein seriöser Anbieter wird Sie niemals drängen, vertrauliche Angaben über unsichere Kanäle zu übermitteln.